2017.01.26 電力自由化

電⼒⼩売⾃由化の市場動向に関する調査を実施

【タイナビ総研】電⼒⼩売⾃由化の市場動向に関する調査を実施
年間10,000円浮いたら3割が電⼒会社を切り替える!?
電⼒会社の切替率4.1%の現状、電⼒販売におけるインターネット情報の重要性

この度、太陽光発電をはじめとする次世代エネルギー業界の調査・研究を⾏う「タイナビ総研」 ( http://www.tainavi-soken.com/ )を運営する株式会社グッドフェローズ(本社:東京都品川区、代表取締役:⻑尾 泰広) は、家庭向けの電気料⾦⽐較サイト「タイナビスイッチ(URL:https://www.tainavi-switch.com/ )にて電⼒会社の切り替えを検討した全国の会員88⼈を対象に「電⼒⼩売⾃由化の市場動向に関する調査」を実施しました。その結果、電⼒会社の切替に踏み切る⾦額として【10,000円以上】が最も多いことがわかりました。電⼒広域的運営推進機関の発表によると、2016年4⽉の電⼒⼩売全⾯⾃由化開始から9か⽉経過した12⽉31⽇時点での⼀般家庭における電⼒会社切り替え申請件数は、全体の4.1%です。2017年4⽉から始まる都市ガス⾃由化を⽬前にした電⼒⾃由化の現状について調査しました。

年間いくら安くなれば切替に踏み切りますか?

■調査概要  : 電⼒⼩売⾃由化の市場動向に関する調査
■有効回答  : 電⼒会社の切り替えを検討したことのある全国のユーザー88名
■調査方法  : インターネットによるアンケート調査
■調査期間  : 2016年12⽉2⽇〜2016年12⽉15⽇
※グラフについて四捨五入の関係上、合計が100%とならない場合がございます。

(1)タイナビスイッチ利⽤者の35.2%が電⼒会社を切り替え。切り替えない理由は「安くならない」
電⼒会社の切り替えを検討したことのある⼈に「電⼒会社の切り替えを⾏いましたか?」と質問したところ、35.2%の⼈が切り替えたと回答しました。また、切り替えていないと回答した⼈にその理由を質問したところ、50%の⼈が「思ったほど安くならなかったから」と回答しました。さらに「想像していたのと⽐べて、診断結果の節約額はいかがでしたか?」と質問したところ、28.2%は「想像してたより少ない」と回答しました。そのほかの理由として「今の契約のままで問題なかったから」「⼿続きが⾯倒だから」が続きました。

電気料金の切り替えを行いましたか?
切り替えなかった理由をお答えください。
想像していたのと比べて、診断結果の節約額はいかがでしたか?

(2)年間10,000円以上安くなれば3 割が切り替える!?切替率増加の秘策とは。
電⼒会社の切り替えを検討したことのある⼈に「年間いくら安くなれば切替に踏み切りますか?」と質問したところ、「10,000円以上」と回答した⼈が32.9%で最も多く、次に「5,000円以上」の21.4%でした。
総務省統計局が発表した最新の家計調査データによると、総世帯における1世帯当たりの⽉間電気使⽤量の平均額は7,726円。(家計調査報告(家計収⽀編)―平成28年(2016年)7〜9⽉期平均速報―)この数字をもとにタイナビスイッチの電気料⾦シミュレーションをした結果、1万円以上節約できるプランは1社のみで、それ以外の節約額は7,000円以下となりました。(従量電灯B・30A、⼀⼾建て、3⼈暮らしで算出消費者の理想と現実にはかなり開きがあるようです。

年間いくら安くなれば切替に踏み切りますか?

登録⼩売電気事業者は2017年1⽉17⽇現在約380社まで増加しましたが、多くの事業者は⾃社発電所を持たず、市場から電⼒を仕⼊れて販売するため、電気料⾦プランを⼤幅に安くすることは難しいのが実状です。しかし本アンケートによると、切替検討のボーダーラインである「年間10,000円以上節約」を実現することができれば、⼗分なメリットを提供することが可能となり、電⼒会社の切り替えに踏み切る⼈は3割増加する可能性があります。

例えば、別商材とのセット割りやポイント還元、契約時のキャッシュバックキャンペーンなどを利⽤し、消費者に『おとく感』を提供することができます。セット割りやポイント還元などの⼿段を持たない電⼒会社の多くは、電気料⾦⽐較サイトと提携してキャッシュバックキャンペーンを実施することでユーザーに『おとく感』を提供しています。
2016年12⽉現在、全国の電⼒会社の切り替え申請率は4.12%と伸び悩んでいますが、『都市ガス⾃由化を待ってから切り替えを検討しよう』という⼈も少なくないのではないでしょうか。2017年4⽉に都市ガス⾃由化が開始すれば、電⼒とガスのセット割りのプラン数が拡⼤し、電⼒会社の切替率も相乗的に増加することが期待されます。

(3)電⼒販売も"リアル"から"ネット"へ。消費者は⽐較サイト・⼝コミなどネット情報を重視!
電⼒会社を切り替えた⼈に「切り替えの決め⼿となった情報源はなんですか?」と質問したところ、69%が「電気料⾦プラン診断を⾒て」と回答しました。また、電⼒会社のHPやネット上の⼝コミなどを含めると、インターネット上の情報を参考にした⼈は93%に達しました。

電⼒⾃由化開始当初は、東京ガス株式会社やJX エネルギー株式会社のように、訪問営業・店頭営業など直接的な営業⼿法を持つ会社が成功したといわれていました。しかし本アンケート結果のように、電気料⾦⽐較サイトや⾃社ホームページ、⼝コミなど、インターネットからの情報を基に電⼒会社を選ぶ⼈は⼤きな割合で存在しています。
例えば、インターネットを利⽤した営業⼿法では、新電⼒ベンチャーの株式会社Looopが成功したといわれています。株式会社Looopは家庭向けの営業スタッフは設けず、早期に電気料⾦⽐較サイト各社と提携。申込はすべてインターネットで受け付け、切替件数は⾃由化直後の5⽉時点で既に1万2,000件を突破していました。

「タイナビスイッチ」の営業担当は、2016年後半から電⼒会社からの掲載問い合わせが倍増していると⾔います。また、電⼒⾃由化サミットジャパン2016のパネルディスカッションにおいて株式会社アイ・グリッド・ソリューションズの秋⽥⽒は、「これだけネット社会ですから、なにか知りたいときに、ネットでのリサーチをしないということはもうないんですね。(中略)ネットとその地域のコミュニティの融合をしっかり果たしていかないと、なかなかお客さんから⽀持を得られないということで、地域コミュニティとネットをいかに融合的にやっていくかというところが、我々の今後の課題だと考えています。」と述べています。インターネットが普及した現代社会では、消費者は価格⽐較サイトや⼝コミなどインターネットによる情報を⾮常に重要視しており、それは電気・ガスなどのインフラ産業も例外ではありません。電⼒市場における顧客獲得戦線は"リアル"から"ネット"へ、第⼆フェーズに突⼊しています。

切り替えの決め手となった情報源はなんですか?

(4)ガス自由化の消費者の認知度は?“新ガス”への期待の一方、情報不足に困惑の声。
電⼒会社の切り替えを検討したことのある⼈に「都市ガス自由化を知っていますか?」と質問したところ、67%の人が都市ガス自由化を知っていると回答しました。電力自由化の翌年ということもあり、都市ガス自由化の認知度は電力自由化に比べて高いことがわかります。

都市ガス自由化を知っているか?

一方、「都市ガス自由化がスタートした際に都市ガスを切り替えますか?」と質問した結果、39%の人が「わからない」と回答しました。回答理由としては、「どんなプランがでてくるかわからないから」「情報が足りないので、判断できない」といったように、まだまだ各社の方針やプラン詳細が公開されていないなどの理由で、検討自体を決めかねている人が多いようです。また、「はい」と回答した人の回答理由としては、「安くしたいから」がほとんどの中、「新規のガス会社やセット割りに期待して。」「電力と一括で契約すれば付帯サービスが充実すると思うから。」と、新規企業の斬新なプランやセット契約によるセット割りへの期待が大きいようです。

都市ガスを切り替えるか?

■タイナビ総研について
タイナビ総研( http://www.tainavi-soken.com/ )とは、株式会社グッドフェローズがPR・マーケティングサービスを提供する株式会社ベイニッチ(本社:東京都世田谷区、代表取締役:石川 友夫)の「総研・シンクタンク構築サービス」を活用して、両社共同で、再生可能エネルギー関連をはじめとするガス・電気エネルギー業界の発展のために、調査研究及び広報・広告活動を行うことを目的として設立した組織です。太陽光発電を導入や電気料金の切り替えを実施もしくは検討した会員からインターネットを通じてリアルな声を集め、調査し、ユーザーの声を社会に発信する活動などを行う以外に、「タイナビ発電所」( http://www.tainavi-pp.com/ ) や「タイナビスイッチ」( http://www.tainavi-switch.com/ )のユーザーや登録店を対象としたセミナー企画もサービス化。セミナー開催から運営まで、オールインワンのサービスを実施しています。

【「タイナビ総研」概要】
名称  : タイナビ総研
サイト : http://www.tainavi-soken.com/
事務局 : 株式会社グッドフェローズ内
事業内容: 太陽光関連をはじめとする次世代エネルギー業界の発展のための調査研究及び広報・広告活動等

【「タイナビスイッチ」サービス概要】
名称  : タイナビスイッチ
サイト : https://www.tainavi-switch.com/
事務局 : 株式会社グッドフェローズ内
事業内容: 無料で最適な電力料金プランを比較することができるウェブサイト。現在78の電力会社、400の業界最多プランに対応。

【会社概要】
名称 : 株式会社グッドフェローズ
設立 : 2009年3月
所在地: 東京都品川区西五反田7-17-3 五反田第2noteビル3階
代表者: 代表取締役社長 長尾 泰広
URL : http://www.goodfellows.co.jp/

名称 : 株式会社ベイニッチ
設立 : 2010年12月
所在地: 東京都港区北青山2-7-26 メゾン青山1001
代表者: 代表取締役 石川 友夫
URL : http://www.baynich.jp/

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